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课程特色
本课程由岭南大学持续进修学院及香港和解中心合办，主要讲授如何运用调解技巧和知識去解决争议，使学员突破人际关係的困境，掌握与他人建立共識及沟通的相处技巧。负责调解的「调解员」是中立的第三者，当他们接受正式的训練后，能应用不同的技巧，有组织及有系统地安排和协助当事人了解事情的癥结所在，改变看法，从而找出可行的方法去解决纷争，使争议双方创造双赢的局面。

课程内容
调解的基本概念、趋势及前景
调解程序1：调解的步骤、开场白
调解程序2：联合会面、个別倾谈及共同探讨的细节
调解技巧：沟通及提问技巧
调解技巧：聆听技巧、促进技巧、重塑技巧、谈判技巧
调解技巧：身体语言的运用、充权、打破僵局、消除最后分歧
合约的基本概念及经调解的和解协议
调解守则、调解条例
调解员专业守则及操守

课程时间表
第1课：2024年1月7日
第2课：2024年1月14日
第3课：2024年1月21日
第4课：2024年1月28日
第5课：2024年2月4日
时间：上午9:15 - 下午6:45

截止报名日期
2023年12月17日（星期日）

学费:港币$15,000