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天猫今年双11将投入数百亿元人民币，助商家生意增长；包括投入百亿购买流量，与逾200家互联网平台合作拓客流。並将投入百亿为商家降低经营成本，特別是淘宝商家，具体措施包括降退货成本、为商家提供零手续费极速回款服务，中小商家实现大促免佣、店播免佣等。