許多人喜歡觀看帶字幕的電影，並理解字幕對聽障人士的重要性。同時，一些人也熟悉口述電影，了解它對視障人士的好處。然而，您可能會好奇字幕和音頻描述與自閉症譜系之間有什麼聯繫。研究表明，這些輔助工具對自閉症譜系的人士同樣提供了重要的益處。推動無障礙環境時，許多提議會提到如何使設施更加通用，例如設計給輪椅用戶的斜坡也能方便推嬰兒車的人。在這種情況下，字幕和音頻描述可被看作是一種「隱喻性的斜坡」，不僅為自閉症譜系的人提供便利，也使不同語言的觀眾受惠。
自閉症譜系人士，包括亞氏保加症患者，通常在理解人類情感和參與方面會遇到困難。自閉症譜系的另一特點是對某個小範圍興趣的強烈專注，這種現象我們稱為單一主題集中（Monotropism）。字幕在這兩大方向發揮了極大的作用。
對於自閉症譜系人士來說，提供第二種輸入方式可以增強對事物和背景情境的理解。自閉症譜系人士可能在聲音處理上遇到困難，這包括篩選不同的聲音以及區分哪些聲音是相關的，哪些是不相關的，此時字幕便成了一種重要工具。無論是觀看電視節目還是參加網上研討會，無論是聽障還是失聰的人士，都可能不時錯過一些詞語。對自閉症譜系人士而言，由於他們對完整信息的需求，錯過關鍵詞語可能使他們迷惑不解，而字幕則有助於填補這些空白，從而提供一個完整的信息畫面。這樣可以減少自閉症譜系人士在觀看電視時需要向家人或朋友詢問「這是什麼意思？」「那是誰？」和「為什麼會發生這種事？」等問題的情況。
此外，患有注意力不足過動症（ADHD）和閱讀障礙的人士也可以從音頻描述中獲益，這有助於他們提升拼寫能力。在教育環境中，教師應更多地使用帶字幕的影片，特別是考慮到近年來中小學生有許多製作短片的活動，可以考慮適當加強學生對製作字幕的認識，推廣字幕電影及口述影片的使用。YouTube 通過人工智能(AI)中的語音識別技術自動生成視頻字幕。這一技術利用機器學習算法分析視頻中的語音內容，並將其轉換成文字。這使內容更易於被不同語言的觀眾理解，同時也支持聽障人士的觀看需求。雖然這些字幕是自動生成的，準確性和質量可能存在差異，但YouTube 的這項功能顯著提升了視頻的無障礙性。對於來自不同國家的觀眾，這有助於有效地吸收 YouTube 上講者提供的資訊，同時也有助於建立一個包容多元的氛圍。筆者在一個月前主辦了國際圖書館協會聯盟（IFLA）持續專業發展和工作場所學習（CPDWL）部門的國際研討會，期間使用了 Zoom 的 AI 啟用閉鎖字幕功能。這項功能使來自 20 多個國家的專業人士能夠選擇各自的語言來接收會議資訊，獲得了來自各地參與者的高度評價。
在 AI 時代，聊天機器人(ChatGPT)對 ADHD 患者來說是一大福音。它能幫助管理從小到大的各種日常任務 —不論是建議如何利用冰箱內的食材製作早餐，還是根據每月收入制定長期計劃，甚至設定達到某個年齡結婚的人生目標，ChatGPT 都能提供協助。此外，ChatGPT 能夠幫助 ADHD患者組織和安排日常任務，透過對話界面提供清晰的步驟和提醒，從而更好地管理時間和確定優先順序。它還能提供即時回答和資訊查詢，有助於減少在資訊搜尋過程中的分心。ADHD 患者經常經歷情緒波動或焦慮，而ChatGPT 可以提供情緒支持，進行情緒疏導的對話，陪伴用戶處理情緒上的困擾。由於其使用簡便且響應迅速，非常適合需要即時反饋的 ADHD 患者。通過這些功能，ChatGPT 不僅能提升 ADHD 患者的生活和工作效率，還能改善他們的生活質量，讓他們的日常生活有條不紊、舒適寫意。
科技常被比喻為一把雙刃劍，既有潛力改善生活，也可能帶來挑戰。特別是在 AI 迅速發展的當下，如何智慧地運用這些進步來提升所有人的生活質素，成為了一個值得深思的議題。面對這一挑戰，社會應更加關注與推進無障礙媒體工具的開發與普及。這不僅代表了技術的進步，也是實現一個全面包容的共融社會的關鍵步驟。讓科技成為橋樑而非障礙，確保沒有任何人因技術而被邊緣化，共享科技帶來的便利與豐富資訊，共同迎接 AI 新時代。
作者：陳敏儀
國際圖書館協會聯盟（IFLA）持續專業發展和工作場所學習（CPDWL）部門首位港人主席，任教香港大學圖書館與資訊管理碩士課程逾十年，開創針對無障礙資訊學士學位課程學習單元。教育基金董事及中學法團校董會校董。
上載日期：2024.5.2