新質生產力究竟是指什麼？真不太明白，尤其是那個質字就各人有各人的理解！2024年6月初替一家上市公司作了 CMMI v3 培訓之後對這方面多了一些體會，因為 CMMI v3 已經不再局限於軟件開發，而是响應著世界潮流而加入了一些新要素，其中一個就是數據管理和質量。亦加入了一組有關安全丶保安及風險管理的領域。還有一組比較意外的範疇是有關工作人員的賦能和虛擬在家工作的安排。
其實新質生產力應該包含軟件開發，因為越來越多的系統都已經人命攸關了。舉例，無人駕駛控制系統，假如出錯而又沒有人手接管機制的話，是非常危險的。鐵路的訊號系統亦是非常關鍵，牽涉更多人命。最近由於人工智能的興起，幫助診斷和康復，連「軟件用作醫療設備」亦出現了。雖然有一些品質檢查的標準來規範，仍需要一套嚴謹的體系來保證質量的！
香港中小企應用科技來增加效率的歷史其實不淺，不過都是用來減省人手為主，增加客源方面就相對為少。當然，今時今日一定多了中小企應用搜尋器丶社交媒體等來作宣傳，但更加重要，大家有沒有充份利用數據分析呢？當年我作為第一代互聯網服務商就體驗到數據分析的重要性。當我們為一個電影頒獎禮作一個網站宣傳時，大家都以為最多的訪客應該是本港居民，怎料結果居然是日本訪客最多。這種現象只能通過分析訪客數據才會知道的。所以數據分析非常重要，而且有時會有意外的收獲！
數據不單止能給我們一些方向性的啟發，也能讓我們據理力争一些資源來完善整個吸客流程。當客人購買了一次之後，若能記錄入一個忠誠管理系統，就有機會促使客人再購買多次。假若知道有大量訪客來自日本，亦可增加投資於吸引日本市場這方面。再者，若有系統性的數據分析的話，新的購買模式或組合也會被發現。
管理學家都說：沒有指標數字就不能有效管理。若我們將收益丶消耗丶成本丶效益等都數量化，就不難計到一些項目即使規模化之後也入不敷支，不能持續下去。倒過來，亦可計算到牽引力的大小，加以規模化之後的收益可以達到多少。有了這些算式和假設，再緊密地監察其發展，就能引導至適當的利潤區。生意就可以持續下去。
說回提升生產力方面，大家都明白香港的人力成本非常高，若有人工智能幫手，員工就可以轉而學習成為營銷人員，增加公司整體的收益，形成一個多贏的局面。而人工智能其實是建基於清晰及時的數據。因此，歸根究柢都是要建立一個不斷改善的數據體系。因此，歸根究柢都是要建立一個不斷改善的數據體系。這個體系不單止令到營運暢順，充滿創新要素，將來還可以將分析報告賣錢，簡直是多重收益！
屈國良
中小企國際聯盟監事長，一直鼓勵企業創新、成長以及騰飛。提倡：大灣區内同步走，一帶一路向前行。
上載日期：2024.3.17