活動專區

課程特色
本課程由嶺南大學持續進修學院及香港和解中心合辦，主要講授如何運用調解技巧和知識去解決爭議，使學員突破人際關係的困境，掌握與他人建立共識及溝通的相處技巧。負責調解的「調解員」是中立的第三者，當他們接受正式的訓練後，能應用不同的技巧，有組織及有系統地安排和協助當事人了解事情的癥結所在，改變看法，從而找出可行的方法去解決紛爭，使爭議雙方創造雙贏的局面。

課程內容
調解的基本概念、趨勢及前景
調解程序1：調解的步驟、開場白
調解程序2：聯合會面、個別傾談及共同探討的細節
調解技巧：溝通及提問技巧
調解技巧：聆聽技巧、促進技巧、重塑技巧、談判技巧
調解技巧：身體語言的運用、充權、打破僵局、消除最後分歧
合約的基本概念及經調解的和解協議
調解守則、調解條例
調解員專業守則及操守

課程時間表
第1課：2024年1月7日
第2課：2024年1月14日
第3課：2024年1月21日
第4課：2024年1月28日
第5課：2024年2月4日
時間：上午9:15 - 下午6:45

截止報名日期
2023年12月17日（星期日）

學費:港幣$15,000