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天貓今年雙11將投入數百億元人民幣，助商家生意增長；包括投入百億購買流量，與逾200家互聯網平台合作拓客流。並將投入百億為商家降低經營成本，特別是淘寶商家，具體措施包括降退貨成本、為商家提供零手續費極速回款服務，中小商家實現大促免佣、店播免佣等。